东莞互联网护理服务怎么约咋收费

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“2名护士出诊成本是元，加上打车费来回80元，只收元，入不敷出！”“本来以为母婴需求大，现在发现老人更需要。”“高龄老人需要这个服务，但他们不会用智能手机。”7月28日上午，东莞市卫生健康局召开“互联网+护理服务”试点工作研讨会，邀请市医疗保障局、市市场监管局和试点医疗机构护理部主任，对工作进展和存在问题进行讨论。现场的讨论非常热烈，与会者表示，“网约护士”将会成为医疗卫生服务重要的一部分，将推动全方位、全周期护理服务的实现。服务流程要“让老年人也方便使用”在东莞，越来越多的家庭开始找到“网约护士”，为出行不便的老年人进行护理服务。莞城的尹老先生是一位再发脑梗卧床高龄患者，右侧肢体偏瘫，咀嚼困难伴失语，长期留置鼻胃管。尹老先生的儿子主医院，希望院方能够提供上门服务，为老人提供留置/更换鼻饲管护理以及卧床护理指导。首次上门，医院护理部安排了老年专科护士以及吞咽专科护士为尹老先生进行了全面的体查、护理评估以及家居环境评估，反馈评估结果以及落实宣教。医院尽量固定同一批从业护士跟进，有病情变化如发现压疮，将组织专科小组讨论个案并确定护理方案，跟进护理效果。医院护理部主任钟瑜华举了一个例子。一名呼吸内科患者患有慢性阻塞性肺病、慢性呼吸衰竭Ⅱ型、支气管扩张症、气管造瘘术后、老年性心脏瓣膜病、慢性心功能不全多项疾病，近年来反复、多次住院治疗，在年患者住院天，总费用.14元；在年对该名患者开展延续护理“互联网+上门护理”后，该患者全年住院1次共14天，平时每月上门服务一次，一年来住院+上门服务总费用共.10元；费用不及原费用的1/7。“很明显，‘互联网+上门护理’服务降低了患者就医成本，减轻了家庭经济负担，也减轻了患者外出和就诊难度，不出门即享受高质量、专业的护理服务。”钟瑜华说。“网约护士”服务的使用者，以老年人为主，这对网络使用条件提出了要求。现场有护理人员提出，老人对新事物接受能力比较差，且多数不会使用互联网，从业护士无法及时、全面接收到他们的需求，预约服务流程尚需要进一步简化与优化，民众的接纳意识还待进一步宣传与普及。护理成本偏高阻碍“网约”速度“网约护士”不同于普通护工与保姆，他们做的是复杂严谨、专业性强的工作，“在医院请护工一天至少要元，与护士上门服务一次的费用差不多，但护工的服务质量肯定比不上护士。”相同项目，上门医院就诊高出5—8倍。在讨论会中，不少护理人员都认为，偏高的护理成本，阻碍了“网约护士”模式的推广。医院算了一笔账：2名护士出门服务的人力成本是元，从万江到达患者家中交通费约为80元，但现在“互联网上门医疗护理服务”特需服务收费项目为元，医院入不敷出。周边城市的收费比东莞要高，医院按照距离来收费，普遍为—元。“‘网约护士’不是普通人就能做的。从业护士要求5年及以上临床护理工作经验、护师及以上技术职称，都是具备丰富经验的专业人员。”有护理人员提出，“网约护士”除了对从业者要求较高，还对出诊有信息化配套等要求，成本投入比较大。服务收费与社保是“互联网＋护理工作”开展的瓶颈。在目前，居家护理项目不能使用医保或长期护理险等进行报销，而是需要患者全额自费。大家期待，老年慢性病购买护士上门服务能早日纳入医保报销目录。护士人力资源紧张护理人手紧缺，也是现场不少护理人员反映的问题。随着高龄、失能、空巢老人的增多，他们对上门护理服务的需求与日俱增。目前，东莞市各医疗机构护士人力资源紧张，而“互联网＋护理服务”对从业护士的资质要求较高，造成从业人员紧缺。面对疫情防控的压力，医院还需要抽派大量人手进行核酸检测、疫苗接种等服务，让原本就不足的人力更加捉襟见肘。在现场，市市场监管局相关负责人肯定了“互联网＋护理工作”的成效，他希望，服务要保证质量，打造出品牌和口碑。“我们要把‘互联网+护理服务’的服务模式、服务业务等通过多渠道进行宣传，提高社会、群众的知晓率。”东莞市卫生健康局医政医管科副科长黎建明说，接下来，将加强从业护士人才培养，针对基层医疗机构及常见多发疾病技术薄弱点，适当增加开展专科的护理培训项目，进一步提高基层护理人员的服务能力。在总结试点工作经验的基础上，东莞还将进一步规范运作及管理体系，逐步探医院及社区卫生服务中心全面推广开展，以满足人民群众多样化、多层次的健康需求，体现全市“互联网＋护理服务”的可及性和便捷性，进一步探索服务新思路，推进此项工作不断完善切合百姓需求。欧雅琴李俊康欧雅琴健康东莞